前几天听到刘强东在讲如何做好京东时的回答，我感触颇深。
他说：“不管你是做互联网，还是做传统经济，只要做好了三点就可获得成功——1）前端的用户体验；2）后端的低成本；3）高效率”
这句话从逻辑上是比较好理解的，每一点都是正确的。现在的关键是，如何将这三句话反映到工作（创业）中来呢？
不断做什么事情，一般企业都会ToC和ToB两块业务，当然，不同业务，这里比例会有较大的不同。主打ToC的，则ToB的比例会较低。反之亦然。ToC的业务，最重要的是什么？就是拉新和留存。如果没有良好的用户体验，则新用户不会来，老用户也不会留下。因此，强东说的第一点就是让大家把更多的用户拉到我们的系统中来。
ToB的业务，最重要的是什么呢？效率。效率有一个定义是，用最少的成本来做最棒的事。因此，效率其实也是隐含着了低成本的意思。把业务的效率提升上去，自然而然，就会减少资源的浪费，不管是人力资源也好，还是材料资源也好，效率的提长，必然会淘汰掉多余无用的东西。
因此，强东哥说的第一点是和ToC更相关的，第二和第三点是和ToB更相关的。在一些O2O的公司或者比较重视线下资源的公司，更会注重效率。例如，万达就是高线下效率的典型代表。
将概念延伸到其它事情上，现在很多大会上，有较多的人会讲，互联网伤害了实体经济。说这种话的人可能不大懂互联网是啥东西。我认为互联网就是提高效率的一种方式，仅此而已，绝大部分互联网并没有创造什么新东西，它们都只是在提升实体经济的效率而已。譬如，饿了吗送外卖，外卖这种业务已经存在几百年了，互联网外卖只是让吃外卖这件事情更快更便捷而已。
再说到AI。李开复在最新的书上也讲了， 绝大部分AI只是在提升效率而已，并不会创造从来没见过的事务出来。为什么近三年需要AI？为什么AI会火起来？我认为，是由于移动互联网革命已经差不多结束了，移动互联网基本上将各种业务的效率提升到了极致，这个极致效率从技术上一般是指工程极致。如果要进一步提升效率，进一步进行革命，就必须采取非工程的手段，也就是机器学习或者AI之类的。因此，我比较认同李开复老师的想法，AI必是未来。